प्रभावी तिथि: 20 फरवरी 2026
प्लेटफॉर्म: Oramart
यह शिपिंग नीति Oramart प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर करने वाले सभी ग्राहकों पर लागू होती है। इस नीति का उद्देश्य डिलीवरी प्रक्रिया, शुल्क, समयसीमा एवं संबंधित नियमों को स्पष्ट करना है।
1.1 ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद विक्रेता द्वारा प्रोसेस किया जाएगा।
1.2 ऑर्डर असाइन होने के बाद डिलीवरी पार्टनर द्वारा पिकअप किया जाएगा।
1.3 अनुमानित डिलीवरी समय ऐप/वेबसाइट पर प्रदर्शित किया जाएगा।
2.1 डिलीवरी निर्धारित पते पर ही की जाएगी।
2.2 डिलीवरी के समय OTP / डिजिटल कन्फर्मेशन आवश्यक हो सकता है।
2.3 ग्राहक को डिलीवरी के समय उपलब्ध रहना आवश्यक है।
2.4 गलत या अधूरा पता होने की स्थिति में डिलीवरी में देरी या कैंसिलेशन हो सकता है।
3.1 डिलीवरी शुल्क प्लेटफॉर्म द्वारा निर्धारित किया जाएगा और ऑर्डर के समय स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होगा।
3.2 प्लेटफॉर्म द्वारा निर्धारित कमीशन एवं डिलीवरी चार्ज ग्राहक से लिया जाएगा।
3.3 मौसम खराब (जैसे भारी बारिश, आंधी, बाढ़, अत्यधिक गर्मी या ठंड) होने की स्थिति में डिलीवरी चार्ज 5% से 25% तक बढ़ाया जा सकता है।
3.4 रात्रि 8:00 बजे से रात 12:00 बजे तक की डिलीवरी पर नियमित शुल्क के अतिरिक्त 5% से 10% तक अतिरिक्त डिलीवरी चार्ज लागू हो सकता है।
3.5 सभी अतिरिक्त शुल्क ऑर्डर कन्फर्म करने से पहले स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएंगे।
4.1 ग्राहक को केवल प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित राशि ही भुगतान करनी होगी।
4.2 डिलीवरी पार्टनर को किसी भी अतिरिक्त राशि का भुगतान न करें।
4.3 भुगतान प्लेटफॉर्म द्वारा उपलब्ध कराए गए आधिकारिक माध्यम से ही करें।
5.1 खराब मौसम, ट्रैफिक, प्राकृतिक आपदा, तकनीकी समस्या या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।
5.2 कभी-कभी डिलीवरी में सामान्य से अधिक समय लग सकता है, ऐसी स्थिति में ग्राहकों से अनुरोध है कि वे उचित समय तक प्रतीक्षा (Waiting) करें।
5.3 Oramart समय पर डिलीवरी के लिए हर संभव प्रयास करेगा, लेकिन अप्रत्याशित परिस्थितियों में देरी के लिए प्लेटफॉर्म जिम्मेदार नहीं होगा।
6.1 ग्राहक निर्धारित समय सीमा के भीतर ऑर्डर कैंसिल कर सकता है (यदि ऑर्डर शिप नहीं हुआ हो)।
6.2 शिपमेंट शुरू होने के बाद कैंसिलेशन प्लेटफॉर्म की नीति के अनुसार होगा।
6.3 बार-बार अनुचित कैंसिलेशन की स्थिति में ग्राहक अकाउंट की समीक्षा की जा सकती है।
7.1 यदि ग्राहक डिलीवरी के समय उपलब्ध नहीं होता है, तो पुनः प्रयास किया जा सकता है।
7.2 बार-बार अनुपलब्ध रहने की स्थिति में ऑर्डर कैंसिल किया जा सकता है।
8.1 डिलीवरी के समय पैकेज की बाहरी स्थिति जांच लें।
8.2 किसी भी समस्या की स्थिति में तुरंत ऐप/सपोर्ट के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।
Oramart को अधिकार है कि वह:
✔ डिलीवरी शुल्क में समय-समय पर संशोधन करे।
✔ विशेष परिस्थितियों में अतिरिक्त शुल्क लागू करे।
✔ शिपिंग नियमों में बदलाव करे।
Oramart पर ऑर्डर करके ग्राहक इस शिपिंग नीति की सभी शर्तों को स्वीकार करता है।
यह नीति पारदर्शिता, निष्पक्षता और बेहतर ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए बनाई गई है।
Oramart – सुरक्षित ऑर्डर | पारदर्शी शुल्क | समयबद्ध डिलीवरी
प्रभावी तिथि: 20 फरवरी 2026
प्लेटफॉर्म: Oramart
यह शिपिंग नीति Oramart प्लेटफॉर्म पर विक्रेता के रूप में काम करने वाले सभी व्यापारियों पर लागू होती है। इस नीति का उद्देश्य शिपिंग प्रक्रिया, डिलीवरी शुल्क, समय सीमा और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करना है ताकि समय पर, सुरक्षित और पारदर्शी डिलीवरी सुनिश्चित हो सके और प्लेटफॉर्म व ग्राहकों की सुरक्षा बनी रहे।
1.1 विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि ऑर्डर प्लेटफॉर्म पर कन्फर्म होने के तुरंत बाद तैयार हो।
1.2 केवल वही उत्पाद शिप किए जा सकते हैं जो प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध के रूप में सूचीबद्ध हों। स्टॉक में नहीं होने वाले उत्पाद तुरंत ऑनलाइन स्टोर से डिसेबल किए जाएं।
1.3 पैकेज को सुरक्षित और सही तरीके से पैक करना अनिवार्य है ताकि ट्रांजिट के दौरान नुकसान न हो।
1.4 किसी भी क्षतिग्रस्त, अधूरे या गलत ऑर्डर की स्थिति में तुरंत प्लेटफॉर्म को सूचित करें।
2.1 ऑर्डर केवल प्लेटफॉर्म द्वारा असाइन किए गए डिलीवरी पार्टनर को ही सौंपा जाएगा।
2.2 डिलीवरी पार्टनर को ऑर्डर प्राप्ति का प्रमाण (फोटो, सिग्नेचर या OTP) देना अनिवार्य है।
2.3 ऑर्डर केवल पूरी तरह तैयार होने के बाद ही डिलीवरी पार्टनर को सौंपा जाएगा।
2.4 यदि किसी अन्य व्यक्ति को ऑर्डर देने से कोई समस्या होती है, तो पूरी जिम्मेदारी विक्रेता की होगी।
3.1 डिलीवरी शुल्क प्लेटफॉर्म द्वारा निर्धारित किया जाएगा और ग्राहक से ऑर्डर राशि में ही लिया जाएगा।
3.2 विक्रेता ग्राहक से किसी भी अतिरिक्त शुल्क सीधे नहीं ले सकते।
3.3 खराब मौसम (जैसे भारी बारिश, तूफान, बाढ़, अत्यधिक गर्मी/ठंड) के कारण डिलीवरी चार्ज 5% से 25% तक बढ़ाया जा सकता है।
3.4 रात 8:00 बजे से रात 12:00 बजे तक की डिलीवरी पर नियमित शुल्क के अतिरिक्त 5% से 10% अतिरिक्त डिलीवरी चार्ज लागू होगा।
3.5 सभी अतिरिक्त शुल्क ग्राहक के लिए स्पष्ट रूप से दिखाए जाएंगे।
4.1 डिलीवरी से पहले उत्पाद की गुणवत्ता, स्वच्छता और प्रामाणिकता सुनिश्चित करें।
4.2 स्टॉक सही तरीके से बनाए रखें और उपलब्ध न होने वाले उत्पाद तुरंत डिसेबल करें।
4.3 डिलीवरी पार्टनर के पिकअप समय से पहले ऑर्डर पूरी तरह तैयार रखें।
4.4 पैकेज सही ढंग से लेबल और पैक करें ताकि ट्रांजिट में नुकसान न हो।
4.5 प्लेटफॉर्म के साथ तय की गई कीमतों से ऊपर मूल्य वृद्धि न करें। उल्लंघन पर चेतावनी या स्टोर निष्क्रिय किया जा सकता है।
5.1 प्लेटफॉर्म ऑर्डर राशि से 15%–30% कमीशन लेगा।
5.2 कमीशन और डिलीवरी चार्ज पूरी तरह से प्लेटफॉर्म द्वारा ही ग्राहक से लिया जाएगा; विक्रेता सीधे कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं ले सकते।
5.3 विक्रेता की कमाई रोजाना सुबह 7:00 बजे से 10:00 बजे तक सुरक्षित बैंकिंग प्रणाली के माध्यम से भरी जाएगी।
6.1 ऑर्डर तैयार करने में देरी होने की स्थिति में प्लेटफॉर्म को तुरंत सूचित करें।
6.2 प्राकृतिक आपदा, तकनीकी समस्या या ट्रैफिक जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों में देरी को प्लेटफॉर्म उचित रूप से संभालेगा।
6.3 डिलीवरी पार्टनर के समय पर पिकअप सुनिश्चित करना विक्रेता की जिम्मेदारी है।
7.1 विक्रेता प्लेटफॉर्म की रद्द और रिटर्न नीति का पालन करेंगे।
7.2 विक्रेता की लापरवाही से रद्द या रिटर्न होने पर ग्राहक को रिफंड करने की पूरी जिम्मेदारी विक्रेता की होगी।
7.3 रिटर्न या कैंसिल ऑर्डर के लिए प्लेटफॉर्म के साथ पूरी सहयोग करें।
8.1 विक्रेता द्वारा भेजे गए उत्पाद की सटीकता और गुणवत्ता की पूरी जिम्मेदारी विक्रेता की होगी।
8.2 गलत, क्षतिग्रस्त या स्वच्छता/गुणवत्ता की शिकायतों की पूरी जिम्मेदारी विक्रेता की होगी।
8.3 इस शिपिंग नीति का पालन न करने पर चेतावनी, अस्थायी निलंबन या स्टोर निष्क्रिय किया जा सकता है।
8.4 धोखाधड़ी, लापरवाही या जानबूझकर गलत काम करने पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
Oramart को अधिकार है कि वह:
✔ डिलीवरी शुल्क और कमीशन निर्धारित या संशोधित करे।
✔ विक्रेता की शिपिंग प्रदर्शन की निगरानी करे।
✔ विवाद के मामले में भुगतान अस्थायी रूप से रोक सके।
✔ नीति उल्लंघन या धोखाधड़ी पर सख्त कार्रवाई करे।
Oramart पर विक्रेता के रूप में काम करके आप इस शिपिंग नीति की सभी शर्तों को स्वीकार करते हैं।
यह नीति समय पर डिलीवरी, सुरक्षित लेनदेन, ग्राहक संतुष्टि और भरोसेमंद मार्केटप्लेस सुनिश्चित करने के लिए बनाई गई है।
Oramart – सुरक्षित शिपिंग | समयबद्ध डिलीवरी | पारदर्शी मार्केटप्लेस
प्रभावी तिथि: 20 फरवरी 2026
प्लेटफॉर्म: Oramart
यह शिपिंग नीति Oramart प्लेटफॉर्म से जुड़े सभी डिलीवरी पार्टनर्स पर लागू होती है। इसका उद्देश्य सुरक्षित, समयबद्ध और पारदर्शी डिलीवरी सुनिश्चित करना है तथा किसी भी प्रकार की लापरवाही, धोखाधड़ी या नियम उल्लंघन को रोकना है।
1.1 डिलीवरी पार्टनर केवल उन ऑर्डर्स को उठाएगा जो प्लेटफॉर्म द्वारा असाइन किए गए हों।
1.2 ऑर्डर केवल पूरी तरह तैयार और पैक होने के बाद ही पिकअप किया जाएगा।
1.3 पिकअप के समय ऑर्डर की स्थिति की जांच (Damage, Seal, Quality) करना अनिवार्य है।
1.4 किसी अन्य व्यक्ति को अपने आईडी का उपयोग कर ऑर्डर डिलीवर करना सख्त मना है; ऐसी स्थिति में पूरी जिम्मेदारी आईडी धारक की होगी।
2.1 डिलीवरी केवल ग्राहक द्वारा बताए गए पते पर की जाएगी।
2.2 OTP या डिजिटल कन्फर्मेशन आवश्यक होने पर इसे लेना अनिवार्य है।
2.3 डिलीवरी के समय ग्राहक को उपलब्ध रहना आवश्यक है।
2.4 ऑर्डर की डिलीवरी समय से पहले “Delivered” मार्क करना सख्त प्रतिबंधित है।
2.5 ऑर्डर की फोटो और लोकेशन रिकॉर्ड करना अनिवार्य है।
3.1 डिलीवरी चार्ज और प्लेटफॉर्म कमीशन ग्राहक द्वारा भुगतान किए जाएंगे।
3.2 डिलीवरी पार्टनर ग्राहक से कोई अतिरिक्त राशि सीधे नहीं ले सकता।
3.3 मौसम खराब होने (बारिश, तूफान, बाढ़, अत्यधिक गर्मी/ठंड) पर डिलीवरी चार्ज 5%–25% तक बढ़ सकता है।
3.4 रात 8:00 बजे से रात 12:00 बजे तक डिलीवरी पर नियमित शुल्क के अतिरिक्त 5%–10% अतिरिक्त डिलीवरी चार्ज लागू होगा।
4.1 डिलीवरी पार्टनर को ऑर्डर समय पर पहुंचाना अनिवार्य है।
4.2 कभी-कभी डिलीवरी में सामान्य से अधिक समय लग सकता है; ऐसी स्थिति में ग्राहकों से अनुरोध है कि वे प्रतीक्षा करें।
4.3 ट्रैफिक, तकनीकी समस्या या प्राकृतिक आपदा से होने वाली देरी के लिए प्लेटफॉर्म जिम्मेदार नहीं होगा।
5.1 डिलीवरी पार्टनर को केवल प्लेटफॉर्म द्वारा निर्दिष्ट Payment Limit के भीतर ही लेनदेन करना होगा।
5.2 सभी प्राप्त भुगतान को समय पर प्लेटफॉर्म में जमा करना अनिवार्य है।
5.3 नकद भुगतान (COD) स्वीकार नहीं किया जाएगा, सभी लेनदेन ऑनलाइन होंगे।
6.1 ऑर्डर को बिना प्लेटफॉर्म के निर्देश के रद्द या बदलना प्रतिबंधित है।
6.2 रिटर्न ऑर्डर या कैंसिलेशन की स्थिति में आदेश को निर्धारित स्थान पर लौटाना आवश्यक है।
6.3 ऑर्डर के साथ छेड़छाड़, हेराफेरी या गलत डिलीवरी करने पर पूरी जिम्मेदारी डिलीवरी पार्टनर की होगी।
7.1 डिलीवरी पार्टनर द्वारा ऑर्डर की सटीक डिलीवरी, पैकेज सुरक्षा और ग्राहक डेटा की गोपनीयता सुनिश्चित करनी होगी।
7.2 किसी भी धोखाधड़ी, हेराफेरी या नियम उल्लंघन की स्थिति में कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
7.3 नियमों के लगातार उल्लंघन पर चेतावनी, अस्थायी निलंबन या स्थायी अकाउंट निष्क्रिय किया जा सकता है।
Oramart को अधिकार है कि वह:
✔ डिलीवरी चार्ज और कमीशन निर्धारित या संशोधित करे।
✔ डिलीवरी पार्टनर की गतिविधियों की निगरानी करे।
✔ विवाद या नियम उल्लंघन की स्थिति में भुगतान रोक या समायोजित करे।
✔ धोखाधड़ी या नीतियों के उल्लंघन पर सख्त कार्रवाई करे।
Oramart के साथ डिलीवरी पार्टनर के रूप में कार्य करते हुए आप इस शिपिंग नीति की सभी शर्तों को स्वीकार करते हैं।
यह नीति सुरक्षित डिलीवरी, समय पर ऑर्डर हैंडलिंग, ग्राहक संतुष्टि और भरोसेमंद मार्केटप्लेस सुनिश्चित करने के लिए बनाई गई है।
Oramart – सुरक्षित शिपिंग | समयबद्ध डिलीवरी | भरोसेमंद नेटवर्क
